Política de Privacidad

En Importadora KLN, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Reconocemos la confianza que depositas en nosotros al proporcionarnos tu información personal, y es nuestra máxima prioridad protegerla y tratarla con el debido cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad está diseñada para informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, importadorakln.com. Te invitamos a leerla con detenimiento para entender nuestras prácticas y compromisos en materia de privacidad.

Información que recopilamos

En Importadora KLN, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible, y para ello, recopilamos ciertos tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web, importadorakln.com. A continuación, detallamos los tipos de información que recopilamos:

a. Datos personales

Cuando decides contactarnos, realizar un pedido o suscribirte a nuestros boletines informativos, es posible que te solicitemos proporcionar información personal. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a:

Nombre y apellidos: Para dirigirnos a ti de forma personalizada y procesar tus pedidos.
Dirección: Necesaria para gestionar envíos o entregas relacionadas con tus pedidos.

Número de teléfono: Para contactarte en caso de cualquier consulta o actualización relevante sobre tu pedido.

Correo electrónico: Utilizado para enviarte confirmaciones, actualizaciones, boletines informativos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

b. Datos de navegación

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestro sitio. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia de usuario y a entender mejor cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web. Los datos de navegación pueden incluir:

Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos permiten recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia más personalizada. Puedes encontrar más detalles sobre cómo utilizamos las cookies en la sección «Cookies y tecnologías de seguimiento» de esta política.

Dirección IP: Una dirección numérica asignada a tu dispositivo cuando accedes a Internet, que nos permite identificar la ubicación geográfica aproximada de los visitantes.

Páginas visitadas: Información sobre las páginas que visitas en nuestro sitio, lo que nos ayuda a entender tus intereses y mejorar la navegación y el contenido ofrecido.

Es importante destacar que nunca recopilamos más información de la necesaria para los fines especificados y siempre nos adherimos a las mejores prácticas y regulaciones pertinentes al manejar tus datos

Cómo utilizamos la información recopilada

La confianza que depositas en Importadora KLN es de suma importancia para nosotros. La información que recopilamos nos permite ofrecerte servicios de calidad y mejorar continuamente la experiencia que te proporcionamos en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos con más detalle cómo utilizamos los datos que recopilamos:

Procesamiento de pedidos

Tus datos personales, como nombre, dirección y número de teléfono, son esenciales para gestionar y procesar los pedidos que realizas en nuestro sitio web. Esto incluye desde la verificación del pedido, pasando por la gestión de envíos, hasta la confirmación de la recepción del producto o servicio solicitado.

Mejora de la experiencia del usuario

Utilizamos los datos de navegación, como las páginas que visitas o las funciones que utilizas, para comprender mejor tus intereses y preferencias. Esto nos permite ajustar y personalizar el contenido que te presentamos, asegurando que la navegación sea intuitiva y que encuentres fácilmente lo que buscas.

Marketing y promociones

Con tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines informativos, ofertas especiales y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios. Siempre te ofrecemos la opción de darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Resolución de problemas y soporte

Si te enfrentas a problemas al usar nuestro sitio web o tienes dudas sobre nuestros productos y servicios, la información que nos proporcionas nos ayuda a identificar y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficaz. También nos permite ofrecerte soporte y atención al cliente adecuada a tus necesidades.

Es esencial señalar que, en todo momento, tratamos tu información con el máximo cuidado y responsabilidad, asegurando que se utilice única

Cómo compartimos la información

En Importadora KLN, somos plenamente conscientes de la importancia de proteger tu información. Sin embargo, en ciertas circunstancias, podemos compartir tus datos con terceros, siempre cumpliendo con las normativas aplicables y garantizando que dicha información se maneje con el mismo nivel de cuidado y seguridad que nosotros aplicamos. A continuación, detallamos las circunstancias y terceros con los que podríamos compartir tu información:

Terceros con los que se comparte la información

Proveedores de servicios: Es posible que compartamos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan en diversas funciones, como procesar pagos, gestionar envíos o proveer soporte técnico. Estos proveedores están obligados por acuerdos contractuales a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para ningún otro propósito que no sea el de realizar el servicio encomendado.

Socios de marketing y publicidad: Con tu consentimiento, podemos compartir información no identificable personalmente, como tendencias de navegación, con socios de marketing y publicidad para diseñar campañas más relevantes para ti.

Situaciones en las que se podría compartir la información

Demandas legales: Podríamos compartir tu información si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

Investigaciones de seguridad y fraude: En caso de investigaciones relacionadas con posibles fraudes, violaciones de nuestros términos de servicio o amenazas a la seguridad de cualquier persona, podríamos compartir la información pertinente con las autoridades competentes o con terceros que nos ayuden en dicha investigación.

Transacciones empresariales: En el caso de que Importadora KLN participe en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaríamos en caso de cualquier cambio en la titularidad o en el uso de tu información personal.

Nos esforzamos continuamente por proteger tu privacidad y solo compartimos tu información cuando es absolutamente necesario y siempre con el propósito de ofrecerte un mejor servicio

Cómo protegemos la información

La seguridad de tu información es una prioridad para Importadora KLN. Entendemos la responsabilidad que conlleva manejar datos personales y estamos comprometidos a protegerlos contra pérdidas, mal uso o alteraciones no autorizadas. A continuación, te presentamos las medidas y protocolos que hemos implementado:

Medidas de seguridad tomadas

Tecnologías de encriptación: Todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web se encriptan mediante tecnología SSL/TLS, lo que garantiza que la información enviada y recibida permanezca confidencial.

Infraestructura segura: Nuestro sitio web se aloja en servidores protegidos y mantenidos regularmente para evitar vulnerabilidades y ataques. Implementamos firewalls y sistemas de detección de intrusos para garantizar que la infraestructura esté protegida contra amenazas externas.

Control de acceso: Limitamos el acceso a la información solo a empleados y colaboradores que necesitan conocerla para realizar su trabajo. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden enfrentar sanciones si no cumplen con estas obligaciones.

Protocolos en caso de brechas de seguridad

Notificación: En el improbable caso de que detectemos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos lo más pronto posible. Esta notificación incluirá detalles sobre la naturaleza de la brecha, qué información podría haber sido comprometida y las medidas que estamos tomando para resolver el incidente.

Investigación: Al detectar una brecha, inmediatamente iniciamos una investigación exhaustiva para determinar su origen y alcance. Tomamos todas las medidas necesarias para cerrar la brecha y prevenir futuras incidencias similares.

Coordinación con autoridades: Si es necesario, trabajamos en colaboración con las autoridades pertinentes para asegurar que la brecha sea tratada de manera adecuada y que cualquier actor malicioso sea llevado ante la justicia.

En Importadora KLN, estamos comprometidos a proteger la integridad y confidencialidad de tu información en todo momento. Continuamos monitoreando y mejorando nuestras prácticas de seguridad para garantizar que tus datos estén siempre protegidos

Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil o tablet) cuando visitas ciertos sitios web, incluido el de Importadora KLN. Estas cookies nos permiten reconocer tu dispositivo y ofrecer características personalizadas o mejorar la navegación en nuestro sitio. A continuación, te ofrecemos más detalles sobre las cookies y cómo las utilizamos:

Explicación de qué son las cookies y cómo se utilizan

Cookies de sesión: Estas cookies son temporales y se eliminan una vez que cierras tu navegador. Permiten que nuestros servidores te reconozcan durante una única sesión, asegurando, por ejemplo, que no tengas que iniciar sesión múltiples veces si ya lo has hecho.

Cookies persistentes: Estas cookies permanecen en tu dispositivo incluso después de cerrar el navegador. Nos ayudan a recordar tus preferencias y ajustes para cuando vuelvas a visitar nuestro sitio.

Cookies de terceros: Algunos servicios que utilizamos, como herramientas de análisis o publicidad, pueden establecer sus propias cookies en tu dispositivo. Estas cookies son gestionadas por entidades externas a Importadora KLN y se utilizan, por ejemplo, para seguir tus hábitos de navegación y ofrecerte anuncios más relevantes.

Opciones para gestionar y desactivar cookies

Tienes varias opciones para gestionar y controlar el uso de cookies en tu dispositivo:

Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores te permiten ver, gestionar, eliminar o bloquear las cookies de un sitio web específico. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.

Herramientas de terceros: Existen herramientas en línea que te ofrecen la posibilidad de detectar y bloquear cookies de distintos servicios, como Google Analytics.

Configuración en nuestro sitio: Ofrecemos herramientas o configuraciones específicas en nuestro sitio web para que puedas elegir qué cookies deseas permitir. Accede a la sección de configuración de cookies en Importadora KLN para más detalles.

Es importante tener en cuenta que si decides desactivar ciertas cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Las cookies juegan un papel esencial en la prestación de muchos de nuestros servicios y en la mejora de tu experiencia de usuario

Derechos del usuario

En Importadora KLN, reconocemos y respetamos los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. A continuación, te explicamos estos derechos y cómo puedes ejercerlos:

Derecho a acceder, corregir o eliminar datos personales

Acceso: Tienes el derecho de solicitar y obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite estar al tanto y verificar que estamos utilizando tus datos conforme a las normativas de protección de datos.

Corrección: Si crees que cualquier dato personal que poseemos sobre ti es incorrecto o incompleto, tienes el derecho a solicitarnos que corrijamos o completemos dicha información.

Eliminación: Tienes el derecho de solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras tu consentimiento en caso de que el procesamiento se basara en él.

Derecho a oponerse o limitar el uso de datos

Oposición: Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como, por ejemplo, cuando se utilicen para marketing directo.

Limitación: Puedes solicitarnos que limitemos el uso de tus datos personales, lo que significa que los datos seguirán existiendo en nuestros registros, pero no los utilizaremos hasta que se resuelva la limitación.

Proceso para ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados:

Envía una solicitud por escrito a nuestra dirección de contacto proporcionada en nuestro sitio web, especificando el derecho que deseas ejercer y proporcionando una identificación que confirme tu identidad.

Importadora KLN se compromete a responder a tu solicitud en un plazo de 30 días desde su recepción. Si por alguna razón necesitamos más tiempo, te informaremos acerca de la demora y las razones de la misma.

En caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Tu privacidad es esencial para nosotros, y estamos comprometidos a garantizar que tus derechos sean respetados y atendidos adecuadamente

Cambios a la política de privacidad

En Importadora KLN, nos esforzamos por adaptarnos a las cambiantes necesidades del mercado y las regulaciones de privacidad. Por ello, es posible que, de vez en cuando, realicemos modificaciones en esta política de privacidad. A continuación, detallamos cómo gestionamos y te informamos sobre dichos cambios:

Proceso de revisión y actualización

Nuestra política de privacidad se revisa regularmente para asegurar su relevancia y conformidad con las leyes y regulaciones vigentes. Además, realizamos cambios para reflejar nuevas prácticas de negocio, tecnologías o servicios que puedan afectar la manera en que manejamos tus datos personales.

Notificación sobre actualizaciones o cambios

Notificación en el sitio web: Cada vez que realicemos un cambio significativo en nuestra política de privacidad, destacaremos dicha actualización en nuestro sitio web, en una ubicación prominente, por un período mínimo de 30 días tras la actualización.

Comunicación directa: Para cambios particularmente relevantes o que afecten directamente tus derechos, nos esforzaremos por notificarte por medio de un correo electrónico o un mensaje directo, utilizando los datos de contacto que hayas proporcionado.

Fecha de última actualización: Siempre incluiremos la fecha de la última revisión al final de esta política de privacidad, para que puedas estar informado sobre cuándo se realizó la última modificación.

Recomendamos revisar nuestra política de privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier actualización. Al continuar utilizando nuestros servicios después de realizar cambios en esta política, aceptas dichas modificaciones. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto para asegurar una comunicación efectiva.

9. Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta, comentario o preocupación respecto a cómo gestionamos tu información personal o sobre nuestra política de privacidad, estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con Importadora KLN a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico: Para una respuesta directa y detallada, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected] Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Valoramos tu privacidad y tus comentarios. Te animamos a comunicarte con nosotros si tienes alguna duda o si sientes que no estamos manejando tus datos de manera adecuada. Tu confianza es esencial para nosotros, y estamos comprometidos a proteger tu información y atender todas tus inquietudes relacionadas con la privacidad.